Marchés publics / Autres entités adjudicatrices
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Avis d'appel d'offres - Résumé
N° de la publication simap: 19409-01
Soumis aux accords internationaux
Marché de services
1. Pouvoir adjudicateur
1.1 Nom officiel et adresse du pouvoir adjudicateur
Service d'achat/Entité adjudicatrice
Transports publics de la région lausannoise sa
Service organisateur/Entité organisatrice
Transports publics de la région lausannoise sa,
à l'intention de FA-Achats, Chemin du Closel 15, 1020 Renens,
Tél. +41216210111,
E-mail: marchespublics@t-l.ch
1.4 Délai de clôture pour le dépôt des offres
Date: 28.08.2025 Heure: 12:00
Exigences formelles: Selon indications de la pièce 1 « Conditions administratives »
1.7 Mode de procédure choisi: Procédure ouverte
2. Objet du marché
2.1 Genre du Marché de services: Autres services
2.2 Titre du projet du marché:
MP 2025.05.780 – Enquêtes : sondages et analyses
2.3 Référence / numéro de projet: 19409
Dans un contexte de développement continu de l’offre de mobilité et d’amélioration de l’expérience vécue par nos client·e·s, nos collaborateur·rice·s et le grand public, les tl souhaitent disposer d’un dispositif structuré de recueil et d’analyse de données, à travers trois types principaux d’études :
- des études clients pour comprendre les usages, attentes, perceptions et comportements de mobilité, et mesurer de manière bi-annuelle la satisfaction de nos clients,
- une enquête annuelle de satisfaction et d’engagement collaborateurs (dispositif tl-vox),
- des études d’image de marque, de notoriété et d’attachement auprès du grand public.
Ces études visent à appuyer les choix stratégiques, améliorer l’expérience client et collaborateur, piloter l’image de marque et orienter l’action publique locale.
Le présent appel d’offres porte sur les services d’enquêtes par le biais de sondages complétés par l’analyse et la fourniture de résultats fiables et exploitables et comparables d’une édition à une autre et proposer des recommandations à l’adjudicataire.
Il est prévu de débuter l’exécution des services au 01.02.2026, sous réserve de l’obtention des crédits ou des autorisations idoines.
3. Conditions
3.10 Conditions à l'obtention du dossier d'appel d'offres
Déclaration d'acquisition du dossier d'appel d'offre souhaitée jusqu'au 28.08.2025
Prix: aucun
3.13 Obtention du dossier d'appel d'offres:
sous www.simap.ch
Autres informations pour l'obtention du dossier d'appel d'offres:
Selon indications de la pièce 1 « Conditions administratives »